Retourbeleid & Herroepingsrecht

1. Herroepingsrecht - wettelijke basis

Op grond van Richtlijn 2011/83/EU en het Burgerlijk Wetboek (art. 6:230o e.v. BW) heeft u als consument het recht de koopovereenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van het product, zonder opgave van redenen en zonder andere kosten dan de directe kosten van het retourneren (indien van toepassing).

2. Hoe oefent u het herroepingsrecht uit?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, stelt u ons vóór het verstrijken van de 14-daagse termijn ondubbelzinnig op de hoogte van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit kan via:

• E-mail: info@puredrflex.world - met vermelding van uw naam, ordernummer en adres.
• Telefoon: +31 20 303 0707 (maandag t/m vrijdag, 09:00-17:00)
• Post: Thornton Wellness B.V., Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam, Nederland

U kunt ook gebruik maken van het onderstaande modelformulier voor herroeping (niet verplicht):

3. Retourneren van het product

Na uw herroepingsmelding heeft u nogmaals 14 kalenderdagen om het product terug te sturen naar:

• Het product dient in originele, ongeopende staat te worden geretourneerd.
• Stuur het product goed verpakt op, inclusief een kopie van uw aankoopbevestiging of ordernummer.
• De directe kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.
• Wij raden aan een track-&-trace-methode te gebruiken, zodat u het retourzending kunt volgen.

4. Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de originele levering) terug binnen 14 kalenderdagen nadat wij de herroeping hebben ontvangen, of - als dit eerder is - zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen of u bewijs heeft geleverd van terugzending.

Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te retourneren (dit geldt voor geopende flacons Alpha Drive).

Ongeopende flacons vallen volledig onder het herroepingsrecht.

6. Beschadigd of onjuist geleverd product

Heeft u een beschadigd of onjuist product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@puredrflex.world of +31 20 303 0707, bij voorkeur met foto's van het product en de verpakking. Wij lossen dit kosteloos voor u op via vervanging of volledige restitutie.

7. Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op via info@puredrflex.world of +31 20 303 0707. Wij helpen u graag verder.